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亿翰和这些标杆房企们齐发声,除了“品质”,他们还谈到了这些……

发布时间:2020-11-17来源:分享:

近日,由瑞捷咨询主办的品质·融聚·分享——2020第六届建筑工程品质管理高峰论坛在上海虹桥绿地铂瑞酒店圆满结束。

亿翰股份董事长、首席研究员陈啸天;万科集团工程执行合伙人周建民;中国建筑科学研究院科技标准处副处长常卫华;雅居乐地产工程中心总经理黄挺;碧桂园集团副总裁王少军;旭辉控股集团副总工程师黄峥;永威集团工程管理中心总经理、北部片区总经理张炎新;融创中国工程管理部总监孙士林;瑞捷咨询常务副总经理吴小玲;瑞捷咨询研究院院长王志刚火热开讲,10位大咖现场金句频现。

地产行业未来发展趋势如何?产品发力点又在何处?做好服务又要从哪些方向入手?......本文梳理出他们现场部分金句,以供行业同仁学习及交流。


01 亿翰股份董事长陈啸天

地产行业发展比预期的要乐观



·政策会不会有所收,这一点已经很明确了,求稳。

·820会议对行业是好事,让原来高斜率的成长变成低斜率的成长。用三年时间干掉十年的事情,终究是不合理的,且不可持续的。当下我们回到一个相对的常态状态,对行业是好事,对瑞捷来说更是大好事,说明我们需要放慢我们的速度,关注我们的品质。

·限购、限价、限售,现在开始变成限企业,三道红线是管企业的经营质量,降低企业负债率,有助于行业的长效发展。

·当下行业的核心逻辑是短期“限价保量”,它透露了整个行业基本的管控逻辑,也就是箱体管控,箱体管控的顶是限价,底是保量,限价是手段,保量是目的。

·三道红线,限的结果就是企业对资金的运用效率往下降,成本往上涨。但是当下阶段质量一定会牵涉到很多社会的稳定问题,老百姓的情绪问题,当利润往下走,品质还需要维持,安全也需要维持,将进入新的动态平衡。

·我们年初的判断是房地产行业大概率持平,现在看起来比预期还要乐观一些。


02 万科集团工程执行合伙人周建民

聚焦客户需求,持续提质提效



·“房住不炒”让房屋回归居住属性,从中长期来看,客户购房还是会聚焦在产品,未来产品的竞争将更加激烈。

·随着年轻化购房人群上升明显,95后喜欢个性化,追求自我与精神满足,我们的产品怎么样才能得到他们的认可,是提升产品竞争力需重点考虑的因素。

·从内部看,利润来源于不断降低成本和提高效率,通过精益管理进行挖潜;但从外部看,利润得通过持续提升品牌和顾客资产,打造有竞争力的产品,实现客户愿意买单甚至溢价。

·虽然国家、行业以及房企内部的各种规范标准和管控标准,但对顾客来说,他们心中的优质产品,除了质量要符合标准,其更高的要求是“我要能用”以及“喜欢用”。

·在做好产品、好服务上,我们的工作原则:第一,坚守生命安全与质量底线;第二,客户是我们的衣食父母;第三,始终为普通人提供好产品好服务。

·目前万科在主推工地开放线上化,我们希望让客户实时监控工地项目的建造过程,进而实现两个目的:让客户了解他花钱购买的房屋的建造进展和质量水平;通过客户最直观的监督倒逼我们现场所有参建主体、管理主体的水平得到提升。


03 中国建研院科技标准处副处长常卫华

我们已经进入了全面绿色的阶段



·我国绿色建筑在发展中国家序列中虽处于相对滞后的位置,但整体来看,国内绿色建筑呈快速发展的趋势。

·我国绿色建筑突破零能耗目标,向建筑产能方向发展。

·数据中心将会是5G时代绿色建筑的攻克重点。

·我国绿色建筑不仅仅只停留在建筑层面,而是进入了全面绿色阶段,未来绿色建筑的重点是形成人与自然和谐发展的新格局。

·我国推进了绿色建筑机制的建设,以及建立了建筑管理制度。

·增量发展改为存量改建将成为房地产的一种新形式。


04 瑞捷咨询研究院院长王志刚

买房群体年轻化,对房屋品质愈加敏感



·建造业将发生转变,从高资源消耗、高环境负荷和低质量供给转向生态型、精细化、高质量模式,以此来推动整个建筑行业的高质量发展,这是整个时代的背景。

·买方群体的年轻化,对房屋品质更加敏感,住宅这块慢慢转化为自用改善型需求,投资这部分慢慢在降低。

·从调研情况来看,疫情之后居民消费敏感度从硬件设施的完备度转向软性的社区服务,健康、舒适、便利性等上升为重要的购买因素。疫情之下,物业配套服务确实给居民带来非常大的便利。

·建筑装饰装修工程的质量与消费者感受息息相关,从实际项目来看,门窗、涂饰、抹灰这块合格率相对较低,门窗这块存在问题主要在塞缝、成品保护、玻璃等等,约有20%的检查项存在各种各样的问题。

·在“房住不炒”的背景下,房企要更加重视管理红利的挖掘,在产品、服务创新,精益运营等方面下功夫,做到经营提效、管理精进、存量运营、创新突破。

·在“房住不炒”的背景下,房地产行业要回归到“居住属性”,产品要更加关注于绿色、健康、舒适,更加关注“人”的产品体验,更加关注便利性、智能化的服务体系。


05 碧桂园集团副总裁王少军

聚焦项目,助力管控



·落实安全责任,安全排在第一位:通过对以往安全事故的统计分析,新工人进场15天以内出现的安全事故占总体安全事故的75%,落实工人实名制、工人安全教育,安全管理措施,认真落实建设方安全管理首要责任。

·重视产业工人,提高科技竞争力:疫情爆发对传统的劳动力输出大省的冲击较大,导致各地工种供求不均衡,面临劳动力短缺。从数据统计来看,截止到2019年,45岁以上的劳动力在建筑工地市场当中占比已经超过了50%,作为影响力最大建设方必须重视科技在行业中投入。科技化、产业化、智能化、绿色化是必经之路。

·坚持合法合规,重视三条红线:现阶段房企的管制水平显得尤为重要,规模房企的销售、投资和工程等最终都要落实到基础工程管理中,项目末端管理至关重要。

·提高质量管理,提高客户满意度:工程管理中的一些问题必须要高度重视:一是施工中的基础质量达标问题;二是材料的质量和精度问题;三是观感、部件使用要求以及客户后续使用过程当中产生的问题,都成为工程管理当中的重点。

·狠抓管控重点,重视团队培训:第一,回归到工程管理的基本动作,把管理聚焦到项目管理上;第二,突出重点,提高对于工程重点项的管控;第三,明确抓手,一抓领导认识,二抓团队培训,尤其是抓安全的培训。

·跟随时代发展,促进科技进步:我相信未来建设当中繁重的体力劳动和重复技术工劳动一定会被人工智能和工业化所替代。


06 瑞捷咨询常务副总经理吴小玲

准确识变、科学应变、主动求变



·从2019年开始,目前的房地产进入了新模式的确立期。旧模式的三驾马车,高周转、高毛利、高杠杆率,从2019年开始持续向整合、多元化发展,向精细化运营转型,并加强与数字化技术的紧密连接。

·从每一家标杆的房地产企业发展观来看,房地产已经进入了高质量发展的关键阶段,特别是在规模与品质、品牌多赛道并速前进的关键时刻。

·从数据上来看,房地产工程的品质已经由浅水区进入了深水区,交付品质的底线和客户的需求相比还是有比较大的改善空间。

·未来品质的提升更需要从数字化的视角进行分析和归纳,找到方法、突破点。

·未来存量市场将是房地产企业核心增量业务之一。存量是有预期的,而且存量有它可以改善的痛点,这是房地产公司竞争的新的业务开拓点。同时,存量市场也有它的责任,也影响到企业的品牌。

·以项目视角找到品质提升的管控盲区,建立系统的数字化管控平台,识别高风险项目做重点改善。在未来,数字化对于品质管控会发挥巨大的作用,我们也希望在使用安全的阶段,能够通过数字化给我们的设计品质和施工品质赋能。


07 雅居乐地产工程中心总经理黄挺

深耕内业防控风险,工具思维助力系统管理



·3月13日到10月6日,全国建筑工地倒了32台塔吊,平均每星期倒一台,安全形势非常严峻。

·深耕内业、防控风险,满足客户的基本需求是地产工程的首要任务。

·2020年我们总结了四个行业共性问题:一是品质增速换挡;二是有质量降本、高质量增效;三是技术红利逐渐势弱,管理红利尚未释放,甲方工程师专业回顾迫在眉睫;四是供方稳定与供方沟通应及时、有效。

·2019年,我们人才培训转向人才培养。我们培养他们的能力,从输入知识转为输出行为,且要求培训结果和年底绩效挂钩,使得这个培训的群体能有固定的人群画像,即他们应该具备怎样的能力,达到岗位的要求。

·我们一个季度做一次质量分析会,2020年一共做了三次,每次都邀请施工单位负责人参加,以及时了解供方目前的生产经营情况。

·微创新就是花少钱、办好事。2019年微创新工具超过230个,土建应用了4006次,装修用了1040次。

·实践先行,在过程中慢慢形成体系。我们牢牢抓住两个核心:量化、工具。无论集团区域,还是项目,管理措施一定要能落地,粘上泥巴的工具才有用。


08 旭辉控股集团副总工程师黄峥

透明工厂造房子,让大家有买房的冲动



·旭辉的透明工厂源于一场头脑风暴,我们希望造房子也像沈阳宝马铁西工厂一样,能够做的透明,让大家有买房的冲动。

·透明工厂实现了可持续发展的绿色建造,更好地满足精细化管理的需求,同时解决了预售制带给客户的困扰,改善了产业工人的工作环境。

·旭辉透明建造体系以五大基础工艺作为支撑,包括铝合金模板、爬架、井道电梯、全砼墙体、免薄抹灰,以制造业的模式做房地产建造,进入人工智能,形成智慧建造。

·旭辉现在做全砼墙体,解决了渗漏、空鼓、裂缝的问题,还能免抹灰,这套体系的组合打法不仅省钱,而且对劳动力的需求大大降低。

·全国已落地的旭辉透明工厂项目,转化率客户满意度得到明显提升,企业品牌得到提升,同时对营销形成助力。

·未来,旭辉将以创新作为驱动力,将新材料、新技术迭代在所有项目上,建造基于全生命周期的数字化线上云透明工厂,基于智慧建造的高效、高质、高安全的线下透明工厂。


09 永威集团工程管理中心总经理张炎新

没有质量的品质是空中楼阁



·没有质量的品质是空中楼阁,风必摧之,没有品质的质量是暗淡无光的,客必淘之!

·统一思想靠培训,统一做法靠标准,统一品质靠监管。

·真心匠造,科学创新。永威有创新的东西也有固化的东西,固化下来的东西作为永威公司每个人要坚守的理念,然后运用到实践中去。

·永威公司的价值观:向上向善,唯真唯美,做中国住区精品质的领跑者,为客户缔造智慧美好的生活。

·一个项目的交付只是房产的一部分,回头看长期为业主才是根本,永威公司所有项目必须坚持“回头看”。


10 融创中国工程管理部总监孙士林

智造美好生活,提升工程品质



·融创自成立以来,一直坚持产品策略,也一直向优秀的同行学习,提出并始终秉承“品质点亮价值”的理念。

·融创努力在全国范围的项目里贯彻产品高标准,但作为传统手工作业的行业在实践中确实还存在不少问题,我们在思考通过信息化管理软件对项目的进度、质量、安全等全维度进行管理,来提升整体的经营和管控能力。

·融创从2018年开始工程信息化实践,经过不断的试错、总结和迭代,我们发现并不是所有流程都要通过信息化来管理,我们要做的是一些容易出错的工序,一些低效率的管理流程,通过信息化的手段来帮助它合理地解决和提效。比如说,软件对项目一线的一个最大最明显的帮助是闭环跟踪作用,每一个模块产生的问题都会生成工单,在项目看板上出现,直至事项闭环解决,处理流程与责任归属清晰。

·系统现在已经可以实现:一是直接把培训内化到系统里面;二是重要的管控动作留痕;三是通过系统进行资料传承,避免人员流动导致的丢失;四是所有项目人员和合作方的考核简单化,数据可量化。

·通过如上的探索,实现信息化为项目管理助力,提升公司经营管理能力和效率的作用。

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